Objetivo do Serviço
A Assistência Residencial oferece serviços especializados de manutenção e reparo de equipamentos elétricos e eletrônicos em sua residência, proporcionando tranquilidade e segurança para você e sua família através de uma rede credenciada de técnicos qualificados.
Beneficiários do Serviço
O benefício é destinado ao titular do Cartão Amigo Saúde e seus dependentes legais (cônjuge e filhos até 21 anos ou 24 anos se universitários), desde que residam no mesmo endereço cadastrado no sistema.
O serviço está disponível para residências localizadas em território nacional, conforme cobertura da rede credenciada.
Serviços Cobertos
A Assistência Residencial inclui os seguintes serviços:
- Reparo de equipamentos elétricos e eletrônicos (televisores, geladeiras, micro-ondas, etc.)
- Instalação de equipamentos eletrodomésticos
- Manutenção preventiva de aparelhos
- Diagnóstico técnico especializado
- Orientação técnica por telefone
- Serviços de eletricista para pequenos reparos residenciais
Limite de Utilização
O benefício oferece até 4 (quatro) chamados por ano por titular, com limite de cobertura de R$ 200,00 (duzentos reais) por chamado para aquisição de peças e componentes necessários ao reparo.
A mão de obra especializada está inclusa no benefício, sem custo adicional para o beneficiário.
Franquia e Custos
Mão de obra: Isenta de franquia - totalmente coberta pelo benefício.
Peças e componentes: Por conta do beneficiário, respeitando o limite de cobertura de R$ 200,00 por chamado. Valores excedentes deverão ser pagos diretamente ao técnico credenciado.
Como Solicitar o Serviço
Para solicitar a Assistência Residencial, entre em contato através dos seguintes canais:
- Telefone: 0800 878 0000 (disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana)
- Aplicativo: Cartão Amigo Saúde (disponível para iOS e Android)
- Site: www.cartaoamigosaude.com.br
Tenha em mãos seu número do cartão e dados pessoais para agilizar o atendimento.
Prazo de Atendimento
O atendimento será realizado em até 48 (quarenta e oito) horas úteis após a solicitação, conforme disponibilidade da rede credenciada na sua região.
Em casos de urgência, será priorizado o atendimento mais rápido possível, respeitando a disponibilidade dos técnicos credenciados.
Exclusões de Cobertura
O serviço não cobre:
- Equipamentos com defeitos decorrentes de mau uso ou negligência
- Aparelhos em garantia do fabricante
- Equipamentos industriais ou comerciais
- Serviços em imóveis não residenciais
- Reparos em equipamentos de valor superior a R$ 5.000,00
- Instalações elétricas prediais complexas
- Serviços realizados por técnicos não credenciados
Disposições Gerais
Este regulamento está sujeito a alterações mediante aviso prévio de 30 (trinta) dias aos titulares do Cartão Amigo Saúde.
O benefício está condicionado à adimplência das mensalidades do Cartão Amigo Saúde e ao cumprimento das condições estabelecidas neste regulamento.
Para dúvidas ou informações adicionais, entre em contato com a Central de Atendimento do Cartão Amigo Saúde.
Cartão Amigo Saúde
Cuidando de você e da sua família em todos os momentos.
